Conditions générales de vente

Mentions légales :

SAS AU JARDIN DES PLANTES, capital 100 000€, 670 rue des Belledonnes 73420 Voglans, Siret 38754857100026

1 Prix

1-1 Le prix est exprimé en euro. Sur les fiches-produit, le prix indiqué ne comprend pas le transport. Dans la confirmation de commande le prix indiqué est le prix définitif, toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais d'emballage et de manutention, de conservation des produits et les frais de transport.

1-2 Au Jardin des plantes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Toutefois, si pour des causes techniques le prix n'apparaissait pas à un prix correspondant à la réalité (exemple un olivier centenaire à 30 Euros), Au Jardin des plantes en avertira aussitôt le client et corrigera l'erreur signalée, mais ne pourra livrer le produit si une commande est passée entre temps.

1-3 Les produits demeurent la propriété de Au Jardin des plantes jusqu'à leur paiement intégral.

2 Commande

2-1 Les informations délivrées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci.
En cas d'erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, Au Jardin des Plantes ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison.

2-2 Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles au magasin ou chez nos fournisseurs. La majorité des produits proposés sont disponibles dans notre entrepôt. Pour tout produit non disponible rapidement nous vous informons.

2-3 Au Jardin des Plantes confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Au Jardin des Plantes se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

3 Paiement

3-1 Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Au Jardin des Plantes. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB.

3-2 Le paiement par « e-transaction » vous permet de régler via un serveur bancaire du CREDIT AGRICOLE dans un environnement sécurisé. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement par notre partenaire bancaire CREDIT AGRICOLE.

3-3 La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

4 Livraison

4-1 Les frais de port et d'emballage sont de 6.99€ par commande. Certains articles font l'objet d'un surcoût d'expédition (comme les articles de poids important), le surcoût est indiqué au moment de la commande.

4-2 Après confirmation de commande, Au Jardin de Plantes s'engage à fournir à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum indiqué sur les pages de présentation des produits. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec Au Jardin de Plantes à livrer la commande à l'adresse indiquée par Au Jardin de Plantes.

4-3 Le contenu de chaque colis est contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande. Pour tous nos produits, les délais de livraison sont de cinq jours maximum pour le départ de nos entrepôts et de 24 à 72 heures pour l’acheminement. En cas de retard vous êtes aussitôt prévenu par mail et vous pouvez librement attendre votre livraison, modifier votre commande ou en demander le remboursement.

4-4 La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi ou par transporteur suivant le poids et le volume du produit. La livraison s’effectue par la remise directe du produit au destinataire annoncé, ou en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Le service Colissimo est valable dans les périodes normales de livraison à l'exception des dimanches et jours fériés. Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi entre 8h et 16h, et le samedi entre 8h et 12h. Le délai de 48h est le délai constaté hors perturbations sur le réseau postal. Pour les livraisons par transporteur, prenez le temps de vérifier, en présence du livreur, le nombre, l’état et le contenu de vos colis. En cas de dommage constaté, vous devez mentionner avec précisions la date, les dégâts et émettre des réserves sur le bon de livraison puis les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours de la livraison, conformément à l’articles 133-3 du code du commerce.

4-5 Le cas de force majeure décharge le vendeur de son obligation de livrer.

5 Service après vente

Si vous avez un produit à nous retourner pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous le renvoyer avec la description précise du problème à: Au Jardin des Plantes - 670 rue des Belledonnes - 73420 Voglans. Joignez à l'intérieur du colis l'explication de votre retour ainsi que vos noms et adresse afin de pouvoir identifier rapidement le retour. N'oubliez pas de joindre une preuve d'achat pour une prise en garantie.

6 Rétractation

6-1 Après le processus de commande, le fait de valider grâce à l’icône " passer commande " signale l'acceptation complète de la commande ainsi que de présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.

6-2 Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande avant son expédition, contactez le Service Client contact@aujardindesplantes.com ou par téléphone au 04.79.54.03.74. du lundi au vendredi de 14h à 16h. Si la commande concerne des articles périssables et est déjà en cours d'expédition, Au Jardin des Plantes se réserve le droit de refuser l'annulation ou la modification d'une commande.

6-3 La garantie du droit de retour s'applique à tous les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement. Pour exercer cette garantie et conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L 121-20-2 du code de la consommation, nous vous remercions de contacter au préalable le Service Client, puis de nous renvoyer le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, dans les 7 jours à l'adresse suivante : Au Jardin des Plantes - 670 rue des Belledonnes - 73370 Voglans

6-4 En cas d'exercice du droit de rétractation, Au Jardin des Plantes est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum d’un mois. Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés chez Au Jardin des Plantes et sous réserve de leur bon état. Vous pouvez également choisir de conserver le montant de votre commande en avoir sur simple demande auprès du Service Client.

7 Litige

En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

8 Responsabilité

8-1 Les produits proposés sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux articles qui vous seront expédiés. Cependant Au Jardin des Plantes ne peut être tenu pour responsable de différences mineures (écart de teinte, nouveaux emballages…).

8-2 Au Jardin des Plantes s'engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais les plus rapides mais ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d'évènement imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie…) ou de faute du client.

9 Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d’Au Jardin des Plantes.

10 Service Client

Pour toute information ou question, contactez notre Service Client: par courrier à l'adresse suivante : Au Jardin des Plantes - 670 rue des Belledonnes - 73420 Voglans, par e-mail contact@aujardindesplantes.com ou par téléphone au 04.79.54.03.74. du lundi au vendredi de 14h à 16h.